Ярославцы жалуются на трудности записи к врачам

В конце февраля пациенты в Ярославле сообщили о невозможности получить талоны к специалистам.

25 февраля пользователь Иван оставил комментарий: «Почему нельзя дозвониться до 122 с утра? Записаться к врачу? А потом говорят: явочек нет, когда звонишь вечером».

По информации Минздрава Ярославской области, среднее время ожидания ответа на линии 122 составляет 29 секунд, а обработка звонка в среднем занимает 2 минуты 7 секунд.

«Линия 122 функционирует в штатном режиме. В период повышенной заболеваемости и после выходных с 7:30 до 10:00 наблюдается максимальная загрузка. В эти часы среднее время ожидания достигает 1 минуты 36 секунд, а количество абонентов в очереди может превышать 100» — отметили в ведомстве.

Для утреннего периода дополнительно привлекают семь сотрудников, также работает голосовой помощник для оформления вызовов врача на дом.

Еще одна жительница, Ольга, не смогла записаться к врачу-пародонтологу через систему «Интермед-76».

Она рассказала: «Больше месяца я пытаюсь записаться к врачу-пародонтологу через систему «Интермед 76». В поликлинике мне сказали, что явки выкладываются в 7:00. Но явок нет ни 7:00, ни 7:30, ни в 8:00. Таким образом, я «привязана» к компьютеру в течение часа и с нулевым результатом».

В Минздраве пояснили, что самостоятельная запись к пародонтологу невозможна: «Вас может записать только стоматолог на приеме».

Запись к врачам в Ярославле открывается ежедневно с глубиной 14 дней. Получить талон можно несколькими способами:

• через регистратуру медицинского учреждения;
• по единому номеру 122;
• на сайте intermed76.ru;
• через портал Госуслуги;
• с помощью сервиса МАКС.

Ранее сообщалось, что многие жители области ожидают приема к окулисту, неврологу и ревматологу по три-четыре месяца.