Жительница Ярославля «воскресла» после ошибки в базах МВД

Жительница Ярославской области столкнулась с абсурдной ситуацией: её паспорт аннулировали из-за того, что в базе умерших оказалась полная тезка. Восстановление статуса живого человека заняло несколько недель и потребовало вмешательства омбудсмена.

Первые сигналы о проблеме появились в мае 2026 года. Мобильный оператор трижды вызывал женщину в салон связи для подтверждения паспортных данных — сотрудники видели отметку о недействительности документа. Затем при попытке заказать иностранный товар на маркетплейсе система выдала ошибку: паспорта с такими данными не существует.

«5 июня я обратилась в паспортный отдел Заволжского районного отдела МВД с просьбой разобраться в ситуации, — рассказала ярославна. — Мне пообещали перезвонить через два дня. Но звонок так и не поступил».

19 июня женщина попыталась продлить усиленную квалифицированную электронную подпись, но в организации заявили: документ аннулирован в связи со смертью владелицы. Повторное обращение через сайт полиции принесло результат лишь через пару недель — инспектор велел срочно прийти для оформления нового паспорта. Женщина сделала фото и оплатила госпошлину, однако затем ей позвонили снова и сказали ждать.

Выяснилось, что в Курганской области скончалась женщина с такими же фамилией, именем, отчеством, датой и местом рождения. Из-за этого ярославну ошибочно признали умершей. Не дождавшись разъяснений, она обратилась к Уполномоченному по правам человека в Ярославской области Сергею Бабуркину. Омбудсмен направил запрос руководителю регионального Управления по вопросам миграции УМВД России, после чего паспорт восстановили.

В полиции признали нарушение порядка рассмотрения заявления женщины — по этому факту назначена проверка. Это уже второй подобный случай в регионе: ранее пенсионерка из Ярославской области также столкнулась с тем, что её паспорт стал недействительным из-за технического сбоя, и вернуть статус живого человека ей помог только омбудсмен.

В июле 2026 года на совещании в Москве, посвященном влиянию технологий на права человека, ярославский омбудсмен заявил о необходимости выстроить систему ответственности и эффективного межведомственного взаимодействия. Это позволит минимизировать подобные ошибки и оперативно их исправлять.