Психолог МЧС — о работе в день гибели «Локомотива»

Заместитель начальника отдела медико-психологического обеспечения ГУ МЧС по Ярославской области Александра Щапова поделилась воспоминаниями о дне, когда в авиакатастрофе в Туношне погибла команда «Локомотив». В 2011 году ей было 23 года, и это ЧП стало первым крупным в её практике. Сигнал о трагедии поступил в 16:10.

По словам специалиста, руководство оперативно приняло решение о привлечении дополнительных сил. К работе подключились психологи из Ярославской областной психиатрической больницы и группа специалистов Центра экстренной психологической помощи, которую возглавил директор центра.

«Весь город тогда быстро включался. Вся область даже. Вся Россия. Информации было много, и она была вся разная. Вот этот поток, когда нужно вычленить. И, конечно, были некоторые моменты непонимания», — рассказала Щапова. Она добавила, что сама болела за команду и знала хоккеистов поименно, что делало ситуацию ещё более тяжёлой.

В день трагедии Александра работала на горячей линии психологической поддержки. Специалисты сменяли друг друга, звонки шли непрерывно: звонили родственники, знакомые погибших, сочувствующие и журналисты. «Это была та самая раскаленная горячая трубка. Люди плакали, не стесняясь своих эмоций, просили что-то уточнить. Это были родственники и знакомые, которые тоже пытались в этом потоке получить достоверную информацию. Информации очень много. Она очень разная, она бывает вообще совершенно противоположная по смысловому значению».

Щапова призналась, что ей было тяжело сдерживать слёзы, но мысль о том, что она помогает людям, придавала сил. «Иногда момент того, что человек позвонил, его не перебивают, — он же очень важен. Первые реакции — они разные. Кто-то плачет, кто-то злится. И когда мы были включены в деятельность, когда мы чувствовали себя нужными, что мы помогаем, стало легче».

После смен психологи обсуждали пережитое с коллегами, чтобы снять эмоциональное напряжение. «Мы говорили о том, насколько это больно, насколько это трудно. Но наши эмоции не идут ни в какое сравнение с тем, что испытали родные. Проезжая периодически мимо аллеи, когда я вижу обелиски, вспоминаю о том дне. И то, что в тот момент была психологическая служба — не только МЧС России, но и других ведомств, — мне кажется, сыграло огромную позитивную роль».

В память о погибших в авиакатастрофе в Ярославле продолжают проводить памятные мероприятия. Подробности — в онлайн-трансляции.